Sport-Discount

Sport Discount, великий український рітейлер спортивних товарів, який продає світові бренди онлайн. Перший дизайн магазину ми створили ще у 2017 році. Відтоді бізнес помітно виріс, а вітрина, що починалася як чиста й сфокусована, непомітно збилася з курсу.

Чотири роки швидких запитів на нові функції залишили свій слід. Кожну нову функцію додавали під тиском дедлайнів, і рідко був час звірити її з початковою візуальною системою. До 2021 року на сайті накопичилися нерівні відступи, різні шрифти та хедер, повний посилань, якими ніхто не користувався. Ніхто конкретно в цьому не винен, так просто стається, коли бізнес, що росте, роками швидко випускає зміни без перезавантаження.

Завдання звучало не як «зробіть знову гарно». Воно було ширшим: клієнт хотів масштабувати платформу до повноцінного маркетплейсу, мобільні замовлення виросли приблизно до 76% усіх покупок, а сама поведінка користувачів змістилася до мінімалістичних, швидких покупок без зайвих відволікань. Косметичне оновлення нічого з цього не закрило б.

Редизайн на основі даних, а не здогадок

Замість того щоб починати з думок про те, що виглядає застарілим, ми почали з аудиту. Ми провели повний юзабіліті-аудит і додали дані теплових карт з Yandex Webvisor та Plerdy, а також потоки поведінки з Google Analytics, щоб побачити, куди саме клікають реальні відвідувачі, де вони зупиняються і як далеко гортають сторінку, перш ніж піти або купити.

Ці дані відповіли на запитання, на які думки відповісти не могли. Наприклад, на більшість посилань у хедері майже ніхто не клікав, тож ми прибрали їх, а звільнене місце використали, щоб підняти вітрину брендів вище на головній сторінці. Посилання у футері скоротили так само, залишивши лише ті, якими відвідувачі справді користуються.

Кожне наступне рішення щодо інтерфейсу спиралося на конкретний виміряний патерн поведінки, а не на модний тренд редизайну. У цьому різниця між оновленням, яке гарно виглядає в портфоліо, і тим, яке справді змінює показники конверсії.

Повну історію читайте в кейсі про редизайн.

Інтернет-магазин

Редизайн зачепив кожен етап шляху покупця:

Головна сторінка: зменшили висоту хедера та слайдера, щоб вітрина брендів була видна на першому екрані, розширили слайдери товарів для швидшого перегляду і скоротили перевантажений футер до того, чим відвідувачі справді користуються
Мобільна навігація: перебудували бургер-меню і додали іконки списку бажань та особистого кабінету прямо в панель швидкого доступу
Сторінки товарів: переструктурували інформацію для швидшого перегляду, а ціну й кнопку купівлі закріпили на екрані, щоб користувачеві ніколи не доводилося гортати вгору, аби купити
Оформлення замовлення: винесли його на окрему сторінку, розбили на зрозумілі розділи і додали збереження даних для постійних клієнтів, щоб вони не вводили ті самі дані при кожному замовленні

Жодна з цих змін не була довільним поліруванням. Кожна прямо відповідала точці тертя, яку виявили теплові карти й аналітика.

Sport Discount є нашим клієнтом з 2017 року, і цей редизайн не був разовим проєктом, а лише одним розділом партнерства, яке триває й сьогодні: нові функції та запити надходять регулярно, бо бізнес продовжує рости.

З компанією Peretz.agency я познайомився у 2017 році, у мене була проблема вибору, як обрати дійсно грамотних фахівців для розробки сайту. Ми одразу знайшли спільну мову, і хлопці показали себе як фахівці високого рівня. Усі мої побажання щодо розробки сайту та впровадження певних задач були виконані вчасно, з особливою ретельністю та професіоналізмом. Усі ці роки ми продовжуємо співпрацювати й виконувати все нові й нові задачі.
CEO, Sport-Discount.com.ua

Якщо ваш сайт ріс так само, як у Sport Discount, функція за функцією, дедлайн за дедлайном, аж поки початковий задум дизайну не загубився, саме такий дрейф вчасно помічає якісний аудит. Замовити юзабіліті-аудит