Sport-Discount

Sport Discount, крупный украинский ритейлер спортивных товаров, продаёт мировые бренды онлайн. Первый дизайн магазина мы создали ещё в 2017 году. С тех пор бизнес заметно вырос, а витрина, которая начиналась чистой и сфокусированной, незаметно сбилась с курса.

Четыре года быстрых запросов на новые функции оставили свой след. Каждую новую функцию добавляли под давлением дедлайнов, и редко находилось время сверить её с исходной визуальной системой. К 2021 году на сайте накопились неровные отступы, разные шрифты и хедер, полный ссылок, которыми никто не пользовался. Никто конкретно в этом не виноват, так просто бывает, когда растущий бизнес годами быстро выпускает изменения без перезагрузки.

Задача звучала не как «сделайте снова красиво». Она была шире: клиент хотел масштабировать платформу до полноценного маркетплейса, мобильные заказы выросли примерно до 76% всех покупок, а само поведение пользователей сместилось к минималистичным, быстрым покупкам без лишних отвлечений. Косметическое обновление ничего из этого не закрыло бы.

Редизайн на основе данных, а не догадок

Вместо того чтобы начинать с мнений о том, что выглядит устаревшим, мы начали с аудита. Провели полный юзабилити-аудит и добавили данные тепловых карт из Yandex Webvisor и Plerdy, а также потоки поведения из Google Analytics, чтобы увидеть, куда именно кликают реальные посетители, где они останавливаются и как далеко прокручивают страницу, прежде чем уйти или купить.

Эти данные ответили на вопросы, на которые мнения ответить не могли. Например, по большинству ссылок в хедере почти никто не кликал, поэтому мы их убрали, а освободившееся место отдали витрине брендов, подняв её выше на главной. Ссылки в футере сократили так же, оставив только те, которыми посетители действительно пользуются.

Каждое следующее решение по интерфейсу опиралось на конкретный измеренный паттерн поведения, а не на модный тренд редизайна. В этом разница между обновлением, которое красиво смотрится в портфолио, и тем, которое действительно меняет показатели конверсии.

Полную историю читайте в кейсе о редизайне.

Интернет-магазин

Редизайн затронул каждый этап пути покупателя:

Главная страница: уменьшили высоту хедера и слайдера, чтобы витрина брендов была видна на первом экране, расширили слайдеры товаров для более быстрого просмотра и сократили перегруженный футер до того, чем посетители действительно пользуются
Мобильная навигация: пересобрали бургер-меню и добавили иконки избранного и личного кабинета прямо в панель быстрого доступа
Карточки товаров: перестроили информацию для более быстрого просмотра, а цену и кнопку покупки закрепили на экране, чтобы пользователю никогда не приходилось листать вверх, чтобы купить
Оформление заказа: вынесли его на отдельную страницу, разбили на понятные разделы и добавили сохранение данных для постоянных клиентов, чтобы им не приходилось вводить одно и то же при каждом заказе

Ни одно из этих изменений не было случайной полировкой. Каждое прямо отвечало точке трения, которую нашли тепловые карты и аналитика.

Sport Discount остаётся нашим клиентом с 2017 года, и этот редизайн был не разовым проектом, а одной главой партнёрства, которое продолжается и сегодня: новые функции и запросы приходят регулярно, потому что бизнес продолжает расти.

С компанией Peretz.agency я познакомился в 2017 году, у меня была проблема выбора, как выбрать действительно грамотных специалистов для разработки сайта. Мы сразу нашли общий язык и ребята показали себя как специалисты высокого уровня. Все мои пожелания по разработке сайта и внедрению определенных задач были выполнены в срок, с особой тщательностью и профессионализмом. Все эти годы мы продолжаем сотрудничать и выполнять все новые и новые задачи.
CEO, Sport-Discount.com.ua

Если ваш сайт рос так же, как у Sport Discount, функция за функцией, дедлайн за дедлайном, пока исходный замысел дизайна не потерялся, именно такой дрейф вовремя замечает хороший аудит. Заказать юзабилити-аудит